
ભારત વિશ્વની સૌથી મોટી પરિવહન નેટવર્ક ધરાવતું દેશ છે, અને બસ મુસાફરી એ તેનો એક મહત્વપૂર્ણ ભાગ છે. મુસાફરીને વધુ અસરકારક અને સરળ બનાવવા માટે, ભારતીય રેલ્વે કેટરિંગ અને ટૂરિઝમ કોર્પોરેશન (IRCTC) એ તેની ઓનલાઇન બસ બુકિંગ સેવાઓ રજૂ કરી છે, જે મુસાફરોને સરળ અને યુઝર-ફ્રેન્ડલી માધ્યમથી પ્રવાસ યોજવાની સુવિધા પૂરી પાડે છે.
બસ ટિકિટ બુકિંગ સિવાય, IRCTC મુસાફરો માટે મજબૂત સપોર્ટ સિસ્ટમ પ્રદાન કરે છે, જેમાં હેલ્પલાઇન નંબર, ST ડેપો સંપર્ક વિગતો અને ફરિયાદ મિકેનિઝમનો સમાવેશ થાય છે.
આ લેખમાં IRCTC બસ પૂછપરછ સંબંધિત મહત્ત્વની વિગતો સમાવિષ્ટ છે, જેમાં હેલ્પલાઇન નંબર, ST ડેપો સંપર્ક વિગતો, ફરિયાદ નંબર અને વધુની માહિતી આપવામાં આવી છે.
1. IRCTC બસ સેવાના પરિચય
IRCTCની બસ સેવાઓ મુસાફરો માટે સુવિધા, કિફાયતી ભાવ અને લવચીકતાને ધ્યાનમાં રાખીને ડિઝાઇન કરવામાં આવી છે. IRCTCની ઓફિશિયલ વેબસાઈટ (bus.irctc.co.in) દ્વારા મુસાફરો વિવિધ શેડ્યૂલ તપાસી શકે છે, ટિકિટ બુક કરી શકે છે અને સ્ટેટ તેમજ ખાનગી બસોમાં સીટ પસંદ કરી શકે છે.
જો તમે લાંબી મુસાફરી અથવા સ્થાનિક પ્રવાસની યોજના બનાવી રહ્યા હોવ, તો IRCTC વિવિધ રાજ્યો અને શહેરોને જોડતા હજારો રૂટ્સ દ્વારા તમારું કામ સરળ બનાવી શકે છે.
IRCTC બસ સેવાઓની વિશેષતાઓ:
- ઓનલાઇન ટિકિટ બુકિંગ: વિવિધ રાજ્યો અને ખાનગી ઓપરેટરોની બસોની ઉપલબ્ધતા.
- લવચીક પેમેન્ટ વિકલ્પો: ક્રેડિટ/ડેબિટ કાર્ડ, યુપીઆઈ અને અન્ય પેમેન્ટ મોડ્સ.
- લાઈવ ટ્રેકિંગ: મુસાફરો તેમના બસ રુટની તાજેતરની માહિતી મેળવી શકે છે.
- ફેર રિફંડ પોલિસી: મુસાફરો રિફંડ અને રિશેડ્યુલિંગ માટે સરળતાથી અરજી કરી શકે છે.
2. IRCTC બસ હેલ્પલાઇન નંબર
IRCTC બસ સંબંધિત કોઈપણ પ્રશ્નો અથવા સહાય માટે મુસાફરો 139 હેલ્પલાઇન નંબરનો ઉપયોગ કરી શકે છે. આ નંબર પર કોલ કરીને મુસાફરોને નીચેની માહિતી અને સહાય મળી શકે છે:
- ટિકિટ બુકિંગ, કેન્સલેશન, રિફંડ અને રિશેડ્યુલિંગ સંબંધિત માહિતી
- બસની ઉપલબ્ધતા, ડીપાર્ચર ટાઈમિંગ અને રૂટ માહિતી
- મુસાફરી દરમિયાન આવતા કોઈપણ અગત્યના પ્રશ્નોનો ઉકેલ
139 હેલ્પલાઇનના મુખ્ય ફાયદા:
- ટિકિટ બુકિંગ અને કેન્સલેશન માટે રીઅલ-ટાઈમ સહાય
- બસ શેડ્યૂલમાં થતી ફેરફારની જાણકારી
- ઓનલાઇન અને ઓફલાઈન ટિકિટિંગ પ્રક્રિયાઓ માટે માર્ગદર્શન
મોટાભાગે, IRCTC હેલ્પલાઇન 24×7 ઉપલબ્ધ હોય છે, જે મુસાફરો માટે સુરક્ષિત અને આરામદાયક મુસાફરી સુનિશ્ચિત કરે છે.
3. ST ડેપો સંપર્ક નંબર
ભારતમાં રાજ્ય પરિવહન (ST) ડેપો દ્વારા શહેરી અને ગ્રામ્ય વિસ્તારો માટે નિયમિત બસ સેવાઓ પ્રદાન કરવામાં આવે છે. દરેક રાજ્યના ટ્રાન્સપોર્ટ વિભાગ દ્વારા સંચાલિત ST બસો મુસાફરો માટે આરામદાયક અને વ્યાપક મુસાફરીની સુવિધા પૂરી પાડે છે.
મુખ્ય ST ડેપો અને તેમનાં હેલ્પલાઇન નંબર:
- ગુજરાત રાજ્ય માર્ગ પરિવહન નિગમ (GSRTC): 1800-233-666666
- મહારાષ્ટ્ર રાજ્ય માર્ગ પરિવહન નિગમ (MSRTC): 1800-22-1250
- કર્ણાટક રાજ્ય માર્ગ પરિવહન નિગમ (KSRTC): 080-49596666
- તમિળનાડુ રાજ્ય પરિવહન નિગમ (TNSTC): 1800-599-1500
આ ST ડેપો મુસાફરોને ઇન્ટરસ્ટેટ અને ઇન્ટરસિટી મુસાફરી માટે જરૂરી માહિતી અને સહાયતા આપે છે. જો મુસાફરોને બસ ટાઈમિંગ, ટિકિટ દર, અથવા રૂટ મેપની જાણકારી જોઈએ, તો તેઓ તેમના નિકટવર્તી ST ડેપોનો સંપર્ક કરી શકે છે.
4. IRCTC બસ ફરિયાદ નંબર અને સેવા
IRCTC મુસાફરો માટે જસ્ટ અને ટ્રાન્સપરન્ટ સેવા સુનિશ્ચિત કરવા માટે અનેક ફરિયાદ માધ્યમો પૂરા પાડે છે. જો મુસાફરોને કોઈ સમસ્યા થાય, તો તેઓ નીચેના વિકલ્પોનો ઉપયોગ કરી શકે છે:
- IRCTC કસ્ટમર કેર: 1800-110-139 (ટોલ-ફ્રી નંબર)
- IRCTC ઇમેઇલ સપોર્ટ: care@irctc.co.in
- IRCTC ઓફિશિયલ વેબસાઈટ: ટિકિટ સંબંધિત ફરિયાદ માટે bus.irctc.co.in પર લોગિન કરો
ફરિયાદ દાખલ કરતી વખતે જરૂરી વિગતો:
- મુસાફરીનો સમય અને તારીખ
- PNR નંબર અથવા બુકિંગ રેફરન્સ નંબર
- બસ ઓપરેટરનું નામ અને બસ નંબર
- ફરિયાદનો સંક્ષિપ્ત વર્ણન
મુસાફરો આ માહિતી સાથે ફરિયાદ રજીસ્ટર કરે, તો તેમનું પ્રશ્ન ઝડપથી ઉકેલી શકાય છે.

5. IRCTC બસ સેવાનો લાભ કોણ લઈ શકે?
IRCTC બસ સેવાના વિવિધ લાભો હોવા છતાં, નીચેના મુસાફરો માટે ખાસ ઉપયોગી બની શકે છે:
- રોજિંદા મુસાફરો: જે વ્યાપારી હેતુઓ કે રોજિંદા કામ માટે મુસાફરી કરે છે.
- વિદ્યાર્થીઓ: જે શાળાઓ અને કોલેજોમાં સસ્તા અને આરામદાયક બસ સેવાઓનો લાભ લેવા માંગે છે.
- પર્યટકો: જે ભારતભરમાં વિવિધ સ્થળોએ પ્રવાસ માટે IRCTC બસ સેવાઓને પસંદ કરે છે.
- કમ ખર્ચવાળા મુસાફરો: જે હવાઈ મુસાફરી કે ખાનગી ટેક્સી કરતાં બસ સેવાઓ વધુ સસ્તી અને સરળ માને છે.
શિકાયત નંબર અને ફરિયાદ નિવારણ (Complaint Number and Grievance Redressal)
ભારતમાં મુસાફરોને ઉત્તમ મુસાફરી અનુભવ આપવો એ IRCTC અને રાજ્યોની પરિવહન સંસ્થાઓ માટે મુખ્ય પ્રાથમિકતા છે. જો તમે મુસાફરી દરમિયાન કોઈ સમસ્યા, જેવી કે ટિકિટ સંબંધિત ભૂલો, વિલંબ, ખરાબ સેવા, કે ભાડાંમાં ગડબડનો સામનો કરો, તો તમે નિર્દિષ્ટ માધ્યમો દ્વારા ફરિયાદ કરી શકો છો.
IRCTC શિકાયત નંબર:
જો મુસાફરોને કોઈ ફરિયાદ હોય, તો તેઓ IRCTC ની 139 હેલ્પલાઈન પર ફોન કરી શકે છે અથવા IRCTC ની અધિકૃત વેબસાઇટ પર રહેલી ફરિયાદ પોર્ટલ નો ઉપયોગ કરી શકે છે. એટલું જ નહીં, મુસાફરો તેમના પ્રશ્નો કે ફરિયાદો care@irctc.co.in પર ઈ-મેલ કરીને પણ મોકલી શકે છે.
રાજ્ય પરિવહન શિકાયત નંબર:
દરેક રાજ્યમાં તેના પરિવહન માટે અલગ-અલગ ફરિયાદ હેલ્પલાઈન હોય છે. કેટલીક મુખ્ય રાજ્ય પરિવહન હેલ્પલાઈનો નીચે આપેલ છે:
- GSRTC (ગુજરાત): 079-23250727
- MSRTC (મહારાષ્ટ્ર): 1800-22-1250
- APSRTC (આંધ્રપ્રદેશ): 0866-2570005
મુસાફરોને સલાહ આપવામાં આવે છે કે તેઓ પોતાની ફરિયાદ નોંધાવતી વખતે વિગતવાર માહિતી આપે, જેમ કે ટિકિટ નંબર, બસની વિગતો અને ફરિયાદનું સ્વરૂપ, જેથી વહેલી તકે યોગ્ય કાર્યવાહી કરવામાં આવી શકે.
આકસ્મિક પરિસ્થિતિઓ માટે સહાય (Emergency Assistance for Passengers)
મુસાફરી દરમિયાન અકસ્માત, તબીબી સમસ્યા, કે બસ ખોટી જવાના કિસ્સામાં, મુસાફરો નજીકના ST ડિપો અથવા ઉપર આપેલા હેલ્પલાઈન નંબર પર સંપર્ક કરી શકે છે. મોટાભાગની રાજ્ય પરિવહન સેવાઓ તેમની બસ કે ડિપો પર તાત્કાલિક સહાય માટે એક સંપર્ક બિંદુ રાખે છે, જેથી કોઈ ગંભીર પરિસ્થિતિમાં તરત પગલાં લેવા

ઓનલાઈન ટિકિટ બુકિંગ અને મેનેજમેન્ટ (Booking and Managing Tickets Online)
IRCTC ની ઓનલાઈન બસ બુકિંગ સેવા મુસાફરીની યોજના બનાવવાનું સરળ બનાવે છે. મુસાફરો bus.irctc.co.in પર જઈને બસ વિકલ્પો શોધી, ભાડાંની તુલના કરી, અને ઘરે બેઠા બેસવાની સીટ રિઝર્વ કરી શકે છે.
IRCTC બસ બુકિંગ પ્લેટફોર્મની મુખ્ય વિશેષતાઓ:
- એડવાન્સ સર્ચ ફિલ્ટર્સ: મુસાફરો તેમના રૂટ અને બસ પ્રકાર માટે શ્રેષ્ઠ વિકલ્પ શોધી શકે.
- સુરક્ષિત પેમેન્ટ ગેટવે: મુસાફરો સરળતાથી ઓનલાઇન પેમેન્ટ કરી શકે.
- તાત્કાલિક ટિકિટ કન્ફર્મેશન: SMS અને Email દ્વારા તરત જ ટિકિટની માહિતી મળે.
- આસાનીથી રદ અને રિફંડ પ્રક્રિયા: મુસાફરો મુશ્કેલી વિના ટિકિટ રદ કરી શકે.
આધુનિક યુગના ટેક્નોલોજી-સેવવી મુસાફરો માટે, IRCTC મોબાઇલ એપ પણ ઉપલબ્ધ છે, જે બસ બુકિંગ અને લાઇવ સપોર્ટ ઓફર કરે છે.
સફળ અને આરામદાયક મુસાફરી માટે ટીપ્સ (Tips for a Hassle-Free Bus Journey)
તમારી મુસાફરીને વધુ આરામદાયક અને આનંદપ્રદ બનાવવા માટે નીચેના મુદ્દાઓ ધ્યાનમાં રાખવા:
- અગાઉથી ટિકિટ બુક કરો, જેથી તમારી પસંદગીની સીટ મળી રહે.
- બસ છૂટવા પહેલાં 15-30 મિનિટ પહેલાં બોર્ડિંગ પોઇન્ટ પર પહોંચી જાઓ.
- તમારી ટિકિટ (ડિજિટલ અથવા પ્રિન્ટ) અને માન્ય ઓળખપત્ર હંમેશા સાથે રાખો.
- ડ્રાઈવર કે કંડકટર પાસેથી રુટ અને ગંતવ્યની પુષ્ટિ કરી લો પહેલાં બસમાં ચડવા.
- યાત્રા દરમિયાન કોઈ ફરિયાદ હોય તો તરત જ હેલ્પલાઈન કે નજીકના ST ડિપોનો સંપર્ક કરો.
📌 મહત્વપૂર્ણ લિંક: GSRTC બસ પુછપરછ
નિષ્કર્ષ
IRCTC દ્વારા પૂરજોશ સાથે ઓનલાઇન બસ ટિકિટિંગ સેવા પૂરી પાડવામાં આવી રહી છે. મુસાફરો હવે સરળતાથી ટિકિટ બુક કરી શકે છે, બસ શેડ્યૂલની જાણકારી મેળવી શકે છે અને કોઈપણ સમસ્યા માટે હેલ્પલાઇન અથવા ST ડેપોનો સંપર્ક કરી શકે છે.
તમારા પ્રવાસને સરળ અને સુખદ બનાવવા માટે, IRCTCની સેવા વિશે માહિતી રાખવી અત્યંત મહત્વપૂર્ણ છે. IRCTC બસ સેવાઓ ઉપયોગમાં લઈ, તમે તમારા પ્રવાસને વધુ આરામદાયક અને સુરક્ષિત બનાવી શકો.
આ લેખ IRCTC બસ સંબંધિત તમામ મહત્વપૂર્ણ પાસાઓને સમાવે છે, જેથી મુસાફરો વધુ સારી રીતે તૈયારી કરી શકે અને એક ઉત્તમ મુસાફરીનો આનંદ માણી શકે!
IRCTC એ ટેક્નોલોજી, સુવિધા, અને ગ્રાહક સહાયતા દ્વારા ભારતીય બસ મુસાફરીને આધુનિક અને સરળ બનાવી છે. હેલ્પલાઈન નંબર, ST ડિપો સંપર્કો, અને અસરકારક ફરિયાદ નિવારણ પ્રણાલી દ્વારા મુસાફરોને બિનચિંતાજનક અને આરામદાયક મુસાફરીનો અનુભવ મળે છે.
IRCTC ની વિશિષ્ટ સેવાને અડકીને યાત્રા કરો! ટિકિટ બુક કરવા માટે આજે જ મુલાકાત લો bus.irctc.co.in પર અને આધુનિક બસ મુસાફરીનો લાભ લો. 🚍✨